incinovJewellery olarak aldığınız takının sizi memnun etmesini isteriz. Memnun kalmadığınız durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınızı aşağıda özetledik.
Cayma hakkı — 14 gün
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Süre içinde bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Bildirimi info@incinov.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak ya da hesabınızdaki sipariş sayfasından iletebilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
- Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte iletin.
- Ürünü, bildirimden itibaren en geç 10 gün içinde faturası ve varsa kutu, kese gibi ambalajıyla birlikte gönderin.
- Gönderimi anlaşmalı kargo firmamız [Kargo firması — doldurulacak] ile yaptığınızda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade işlemi başlatılır.
Ücret iadesi
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutar (varsa teslimat masrafı dahil) ödeme yaptığınız araçla size iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ürünler — küpe, hızma ve piercing bu kapsamdadır.
- Sizin isteğiniz doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Kolye, bileklik, yüzük gibi diğer takılar ambalajı açılmış olsa da, olağan inceleme dışında kullanılmamışsa iade edilebilir.
Ürünün durumu
Ürünü incelemek için gereken ölçünün ötesinde kullanmanız (uzun süre takılmış, çizilmiş, deforme olmuş, parçası eksik olması gibi) hâlinde oluşan değer kaybından sorumlu olursunuz.
Değişim
Farklı bir model ya da renk tonuyla değişim istiyorsanız, ürünü yukarıdaki iade adımlarıyla gönderip yeni siparişinizi ayrıca verebilirsiniz. Stok durumuna göre doğrudan değişim için info@incinov.com adresinden bize yazın.
Hasarlı veya ayıplı ürün
Ürün size hasarlı, hatalı ya da siparişinizden farklı ulaştıysa, kargo teslim tutanağı tutturmanızı ve durumu fotoğraflarla birlikte bize bildirmenizi rica ederiz. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.
